“这些零钱已经存放了很久，真是多亏了你们。”1月10日，在工行澄江支行，两位办理了零钱兑换业务的客户对工作人员连连道谢。
    当天下午，在现金业务办理高峰时段，接连有两位客户前来网点存零钱，主要为1元、5角、1角的硬币及部分残损纸币，且数量超过3000枚，清点难度较大。工行澄江支行立即组织网点工作人员，加派人手进行硬币清点工作。在网点工作人员的共同努力下，3621枚硬币清点完成，合计金额1765.5元。
    硬币兑换费时费力，一直是银行工作的难点及痛点，金融服务无小事，工行澄江支行坚持以客户为中心的服务理念，致力于解决客户急难愁盼问题，用心用情为客户办实事，全力提高客户满意度。
          （通讯员  高悦  文/图）